一、《北京市促进居家适老化改造产品消费工作方案》如何与现有居家适老化改造政策进行衔接？
答：此次补贴政策既做好与北京市现有居家适老化改造政策衔接，又满足老年人居家生活需求，促进适老化产品消费。北京市现行居家适老化改造政策保障人群为城乡特困、低保低收入等经济困难老年人家庭。此次补贴政策将受益人群扩大至全市户籍老年人家庭，配套推出的《居家适老化改造物品和材料购置建议目录》扩大了物品选择范围，将家用制氧机、血糖仪、理疗仪等方便老年人在家中护理的适老用品纳入其中，提高老年人居家生活质量。
二、在补贴政策实施前购买的居家适老化改造物品或材料可以享受补贴吗？
答：根据《工作方案》，老年人家庭提交的票据材料等日期应为政策实施期限之内，即10月12日（含当日）之后的票据为有效票据，补贴政策实施前购买的物品或材料不能享受补贴。
三、一户家庭中有两位不同年龄段的老年人，以哪个年龄段为申领标准？
答：此次补贴政策标准为60—79周岁老年人补贴60％，补贴上限每户5000元；80周岁及以上老年人补贴80%，补贴上限每户5000元。如一户老年人家庭中有不同年龄段老年人，以高龄老年人补贴标准申领。
四、为什么申领补贴是分两个阶段实施？
答：根据《北京市加力支持设备更新和消费品以旧换新实施方案》，要求“积极支持居家适老化改造所用物品和材料购置，推进城乡特困、低保低收入老年人居家适老化改造补贴工作”。在此次补贴政策中，优先保障经济困难老年人家庭购置需求，在10月25日前集中办理经济困难老年人家庭提出的购置申请，10月26日起办理其他老年人提交申请。第一阶段未申请的经济困难老年人家庭如有意愿，在政策实施期内均可申请，并享受优先办理。
五、购置《居家适老化改造物品和材料购置建议目录》内物品的渠道是什么？有指定商家吗？
答：老年人家庭可通过线上平台或线下实体商店自主购置所需物品或材料，没有指定商家，给老年人家庭更多选择。
六、如果购买后退货了还能再次申请吗？
答：每户老年人家庭只能申领补贴一次。如购置产品后已经上传了申领补贴材料，若发生退货情况，票据审核不予通过，并向申请人发送提示信息，但申请资格并未失效，老年人家庭如有意愿可再次购买物品，确认无误后可重新上传申领补贴材料。
七、老年人家庭申请是以在京居住地为准还是以在京户籍所属区为准？
答：以老年人家庭经常居住地为准。老年人家庭在北京养老服务网客户端申请时填报地址为经常居住地地址，系统会根据地址将申请信息推送到居住地街道（乡镇）进行初审，初审通过后会将审核信息推送到街道（乡镇）所属区的民政部门进行复审。
八、老年人家庭提交申请后，审核结果信息会发到哪里？
答：老年人家庭提交申请后，审核结果会以短信形式发到申请时填报的手机号码。
九、此次补贴包含安装费、工时费吗？
答：根据《工作方案》，此次补贴对老年人家庭购置居家适老化改造物品和材料给予补贴，不包含安装费、工时费等。
十、老年人家庭可以购置多个产品吗？
答：可以购置多个产品，提交的发票也可以多张，但是每户老年人家庭补贴上限为5000元。