关键词：诉

　　诉求人隐私受法律保护

　　为市民提出诉求“撑腰”，条例明确，诉求人为了维护自身、他人正当权益或者公共利益，可以就经济发展、城市建设、社会管理、公共服务、民生需求等方面的事项提出诉求，可以自主选择以语音、文字、图片、视频等形式提出诉求，有权了解诉求办理情况并作出评价。

　　诉求人提出诉求不受非法干预、压制和打击报复，企业正常生产经营活动不受非法干扰，涉及的个人隐私、个人信息、商业秘密等依法受到保护。

　　如实表达诉求 对真实性负责

　　诉求人有权通过提出建议、投诉、举报等维护自身合法权益，同时也应当遵守相应义务，维护正常的诉求办理工作秩序。

　　法规划出行为“红线”，要求诉求人如实表达诉求，对诉求内容的真实性负责，配合诉求办理工作，尊重工作人员，维护工作秩序，客观评价诉求办理情况。不得恶意反复拨打或者无正当理由长时间占用市民服务热线及其网络平台资源，妨碍他人反映诉求。