8月13日下午，区委书记张革到区信访办接访，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众诉求。他强调，信访工作是党和政府了解民意、改进工作的重要抓手，要深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持实事求是、依法依规，用心用情用力做好信访工作，千方百计为群众排忧解难，切实维护群众合法权益，为海淀高质量发展创造更加和谐稳定的环境。
张革先后接待了来自羊坊店街道、万寿路街道的两批来访群众，涉及完善商业服务配套设施等问题。张革与来访群众座谈交流，听取群众意见诉求，详细了解事情来龙去脉，现场会同相关部门和街道深入剖析问题根源症结，共同研究信访问题化解工作方案。张革强调，信访工作是反映社情民意的“晴雨表”，要坚持规划引领，深入分析现实需求，充分倾听群众心声，尊重群众意愿，统筹考量空间、功能、市场、业态等多方面因素，积极运用“大家商量着办”议事协商机制，依法依规把老百姓的事办实、办好。要在城市更新过程中进一步加强部门协同，形成工作合力，精准织补城市功能短板，共建和谐幸福美好家园。要耐心细致做好群众工作，注重沟通引导、政策宣传、解疑释惑，坚持举一反三、标本兼治，不断改进群众工作方法，提高群众工作水平。
张革强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，带着责任和感情做好信访工作，设身处地为群众办实事、解难事，不断提升人民群众的幸福感和满意度。要紧紧围绕全面推进信访工作法治化的工作重点和关键环节，精准发力、持续用力，切实增强运用法治思维和法治方式推进工作、解决问题的能力。要持续深化信访问题源头治理，聚焦基层社会治理中的突出问题，统筹推进控增量、减存量、防变量，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，切实把信访问题化解在基层和萌芽状态。要进一步完善政策法规，强化制度供给，多措并举加大保障力度。要加强统筹谋划，推进协调联动，加强探索创新，大力弘扬提高效率、转变作风、服务基层和群众之风，锤炼出一支敢打硬仗、能打胜仗的信访干部队伍。要打通“路线图”，形成“受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”的工作格局，及时妥善把群众合理合法诉求解决到位，全力维护社会和谐稳定。
