原标题：本市去年办理政府信息公开申请3.8万余件 市民和社会组织享“点对点”答复服务
《2020年北京市政府信息公开工作年度报告》3月30日在市政府门户网站首都之窗正式公布。2020年，本市办理公众政府信息公开申请3.8万余件，同比增加8.24%；33364名市民、4830个社会组织享受到“点对点”个性化答复服务。市政务服务局相关负责人介绍，2021年将围绕“两区”建设、民生保障等领域加强信息公开，突出主动服务、优质服务。
截至2020年底，市政府门户网站累计公开政府规章296个、规范性文件37320个。为了打造全面权威的政策文件库，本市不断充实储备，优化公众关心的政府信息栏目设置和布局，按照政策导航、政策解读、常见问答、办事指南、便民服务、利企服务等栏目进行梳理归类，丰富功能建设和应用。
作为政府信息公开的重要载体，《北京市人民政府公报》2020年出刊48期，刊登文件346个，发放纸质文本16.8万册，首推数字公报政策标准文本。针对新冠肺炎疫情，政府公报发布了7个专刊，刊登纾困、融资、用工、缓企稳岗80余个疫情防控政策。
2020年，市政府门户网站、各区、各部门网站全部完成改版上线，并持续升级优化智能搜索平台和智能问答平台，实现了政府信息“一网通查”，即搜即用。全市各行政机关在办理和答复中，复杂申请事项加强与申请人事前、事中和事后全程沟通，确保申请内容得到准确回应。全年为33364名市民、4830个社会组织提供了政府信息公开申请“点对点”个性化答复服务。
以为企业群众“办好一件事”为标准，本市对企业群众便民服务信息加以集成、优化、简化，并动态更新信息“服务包”，方便办事的企业群众易读易懂易用。在便民服务方面，2020年，本市编制了政务公开利企服务手册(中英文版)，涵盖开办企业、办理许可、获得电力燃气、登记财产、获得信贷、纳税、跨境贸易、雇佣员工等企业办事事项526条。编制新版政务公开便民服务手册，针对教育、健康、居住、社保、就业、纳税等公众咨询的高频事项，梳理简明问答548条，对相关政策开展拆解式、问答式解读。
据介绍，2021年，北京市将围绕国际科技创新中心建设、“两区”建设、京津冀协同发展、“放管服”改革、城市精细化管理、民生保障等重点领域，聚焦企业群众关切，突出主动服务、优质服务、利企便民。强化政策供给侧与企业群众需求侧连通，加强企业群众政策需求和政策执行兑现数据应用，确保“十四五”期间开好局、起好步，建设人民满意的服务型政府，助力首都治理体系治理能力现代化。(任珊)
