今后乘客在搭乘地铁时，可在不同车站听到车站专属定制的提示广播，提前了解车站交通接驳及周边景点等出行信息。
“乘客您好，此口为地铁出站口，请您向西步行200米从D口进站乘车……”5月10日上午，在北京站地铁站C口，站口新增的提示广播响起，向站内的铁路乘客提示进站口方向。
地铁建国门站区副站区长张亮介绍，北京站地铁站的站台面积较小，为了防止站内出现拥挤，车站C口设置为出站口，D口设置为进站口，单向通行。“虽然站前广场也设置了多个提示标志，但还是有乘客跑到C口准备进站，工作人员引导工作量很大。个性化指引广播启用之后，增加了乘客获得信息的途径，也为乘客出行提供更加方便快捷的服务。”
以往，北京各个地铁站内的广播采用统一录制，提示列车到站、运营调整、文明乘车等信息。经过先期乘客需求梳理及车站现场调研，自5月1日起，北京地铁在北京站、北京西站等“七站两场”车站，什刹海、王府井等景点车站以及首都机场线东直门站等15座车站增设了个性化指引广播，根据车站不同情况，增加了交通接驳引导信息和车站周边的出行引导信息，满足不同车站乘客集中的出行引导需求。“比如天安门西站客流较大时，会启用个性化广播词，提示去往天安门广场、故宫、中山公园的便捷出口；在清河站，广播会提示距离怀密线或高铁进站通道最近的出口信息。”北京地铁相关负责人介绍。
目前，各车站的个性化指引广播会按不同播放时机及播放频次在车站播放，为乘客出行提供更明确、精准的信息和帮助。遇临时情况，车站也可视现场客流组织适时启用或切换个性化广播。
据了解，北京地铁的很多服务也有自己的“专属语音”。例如，为防止乘客错过末班车，车站会在末班车即将进站时提示乘客提前做好准备；在进站客流集中车站，在闸机处提示乘客“右手持卡”，进一步提升乘客通行效率；实行“双温车厢”期间，在列车上以及车站内对强冷车厢、弱冷车厢的车厢位置进行广播说明，提示乘客按需选择等等。（李博）
