受降雪影响，12月13日北京站、北京朝阳站部分始发列车停运，已购买停运列车车票的旅客，可于30日内办理全额退票手续。请广大旅客及时关注中国铁路12306网站信息或车站公告，妥善安排出行。此外，12月13日北京西站、北京丰台站部分列车临时停运，已购买停运列车车票的旅客，可于30日内办理全额退票手续。
据悉，北京西站已第一时间启动除雪应急预案，在进站口铺设防滑垫，在电梯口、站台等重点区域增加人员引导和安全广播提示，保障旅客乘降安全；京铁爱心036候车室备足人员和轮椅、担架等备品，保障重点旅客出行安全。此外，售票厅备足窗口和人员，满足旅客办理退票、改签等业务需求。 （孙宏阳）
